Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mitgliedschaftsspezifische Geschäftsbedingungen

PG Health Management GmbH · Brunaustrasse 24a · 8345 Adetswil · Switzerland
Wichtig: Diese AGB sind ein Vertragsentwurf und sollten vor der Veröffentlichung in der Schweiz rechtlich geprüft werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten ausschliesslich für die Mitgliedschaft Private Premium und die damit verbundenen Dienstleistungen der PG Health Management GmbH, Brunaustrasse 24a, 8345 Adetswil (nachfolgend «PGHM» oder «Anbieterin»).
Mit dem Abschluss der Mitgliedschaft oder der Nutzung der entsprechenden Dienstleistungen erklärt sich die Kundin oder der Kunde (nachfolgend «Mitglied») mit diesen AGB einverstanden. Abweichende individuelle Vereinbarungen gehen vor, sofern sie schriftlich oder in Textform festgehalten wurden.
Die Mitgliedschaft Private Premium umfasst gemäss aktueller Angebotsbeschreibung insbesondere:
·         sämtliche Leistungen von Private Plus
·         ein virtueller Gesundheits-Check-in pro Abrechnungsmonat
·         drei persönliche Termine pro Quartal
·         Körperanalyse und individuelle Fachberatungen
·         Unterstützung bei der Arbeitsplatzgestaltung zu Hause
·         Gesundheitskoordination und priorisierte Begleitung
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ergänzend aus der Website, der PGHM Active App, einer individuellen Offerte, der Buchungs- oder Vertragsbestätigung sowie der mit dem Kundenberater abgestimmten Planung.
Die konkrete Planung, Priorisierung und Terminierung der nutzbaren Leistungen wird gemeinsam mit dem zuständigen Kundenberater besprochen. Die Umsetzung erfolgt nach fachlicher Einschätzung, Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung der persönlichen Ausgangslage des Mitglieds.
PGHM erbringt präventive, gesundheitsfördernde und koordinierende Leistungen. Die Angebote ersetzen keine ärztliche Diagnose, medizinische Untersuchung, psychotherapeutische Behandlung oder medizinisch notwendige Therapie.
Die enthaltenen Guthabenpunkte und persönlichen Termine können ausschliesslich innerhalb der jeweils ausgewiesenen Leistungsperiode genutzt werden.
Nicht verwendete Guthabenpunkte, Termine oder vergleichbare Leistungsguthaben verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats beziehungsweise der dafür ausdrücklich ausgewiesenen Leistungsperiode.
Nicht verwendete Guthaben können nicht auf eine spätere Periode übertragen, ausbezahlt, mit anderen Leistungen verrechnet, an andere Personen übertragen oder nach Vertragsende nachträglich eingelöst werden.
Der Verfall nicht genutzter Guthaben verändert weder den geschuldeten Mitgliedschaftsbetrag noch die Mindestvertragsdauer. Das Mitglied ist dafür verantwortlich, Leistungen und Termine rechtzeitig zu planen und zu nutzen.
Der Vertrag kommt zustande, sobald das Mitglied die Mitgliedschaft verbindlich bucht, eine Offerte oder Vertragsbestätigung annimmt, die erste geschuldete Zahlung leistet oder die Mitgliedschaft mit Zustimmung von PGHM in Anspruch nimmt.
Der Vertragsbeginn ergibt sich aus der Buchungsbestätigung, der Offerte, der Rechnung oder einer anderen schriftlichen Vertragsbestätigung.
Die Mitgliedschaft wird mit einer verbindlichen Mindestlaufzeit von 12 Monaten abgeschlossen.
Während dieser Mindestlaufzeit ist eine ordentliche vorzeitige Kündigung ausgeschlossen. Die Mitgliedschaftsbeiträge für die gesamte Mindestlaufzeit bleiben unabhängig davon geschuldet, ob sämtliche Leistungen, Guthabenpunkte, Termine, Geräte oder digitalen Angebote genutzt werden.
Die monatliche Rechnungsstellung stellt lediglich eine Zahlungsvereinbarung dar und verändert die verbindliche Mindestvertragsdauer nicht.
Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer von 12 Monaten verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch jeweils um einen weiteren Monat, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird.
Jede nachfolgende Verlängerungsperiode dauert einen Monat. Für jeden Verlängerungsmonat ist der jeweils gültige monatliche Mitgliedschaftsbeitrag geschuldet.
Die Mitgliedschaft kann erstmals auf das Ende der Mindestvertragsdauer und danach auf das Ende jedes monatlichen Verlängerungszeitraums gekündigt werden.
Die Kündigung muss unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Kalendertagen bei PGHM eingehen. Massgebend ist der Eingang der Kündigung und nicht das Datum des Versands.
Erfolgt die Kündigung nicht fristgerecht, verlängert sich die Mitgliedschaft um einen weiteren Monat.
Die Kündigung muss in Textform per E-Mail an contact@pg-hm.com oder schriftlich an PG Health Management GmbH, Brunaustrasse 24a, 8345 Adetswil, Schweiz, erfolgen.
PGHM bestätigt den Eingang in der Regel per E-Mail. Das Mitglied ist dafür verantwortlich, die Bestätigung aufzubewahren und bei ausbleibender Bestätigung nachzufragen.
Der aktuelle reguläre Mitgliedschaftspreis für Private Premium beträgt CHF 449.– pro Monat inklusive gesetzlich geschuldeter Mehrwertsteuer, sofern in der Buchungs- oder Vertragsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart wurde.
PGHM kann Preise für zukünftige Verlängerungsperioden anpassen. Wesentliche Preisänderungen werden vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Bereits begonnene Abrechnungsperioden bleiben unberührt.
Ist das Mitglied mit einer angekündigten Preisänderung nicht einverstanden, kann es unter Einhaltung der ordentlichen Kündigungsfrist kündigen.
Die Mitgliedschaft wird monatlich im Voraus in Rechnung gestellt.
Die Rechnung wird grundsätzlich zehn Kalendertage vor Beginn des jeweiligen Abrechnungsmonats erstellt. Sie ist innerhalb von zehn Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen.
Kann die erste Rechnung aufgrund eines kurzfristig vereinbarten Vertragsbeginns nicht zehn Tage im Voraus erstellt werden, wird sie bei Vertragsabschluss erstellt und ist innerhalb der auf der Rechnung ausgewiesenen Frist zu bezahlen.
Das Mitglied ist dafür verantwortlich, dass hinterlegte Zahlungsdaten aktuell, Zahlungsmittel gültig und ausreichend gedeckt sind. Eine fehlgeschlagene Zahlung hebt den Vertrag oder die Zahlungspflicht nicht auf.
Wird eine Rechnung nicht fristgerecht bezahlt, gerät das Mitglied nach Ablauf der Zahlungsfrist in Verzug. PGHM kann eine erste Zahlungserinnerung oder Mahnung ohne Mahngebühr versenden.
Für die zweite Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 20.– erhoben. Für die dritte Mahnung wird eine weitere Mahngebühr von CHF 20.– erhoben.
Bleiben die Forderung und die angefallenen Gebühren nach der dritten Mahnung offen, kann PGHM die Forderung einem Inkassobüro übergeben und weitere rechtlich zulässige Schritte einleiten. Gesetzlich geschuldete Verzugszinsen und zulässige Inkasso- oder Betreibungskosten bleiben vorbehalten.
PGHM kann bei Zahlungsverzug den App-Zugang sperren, Termine aussetzen, Auswertungen und Beratungsleistungen zurückhalten oder weitere Leistungen vorübergehend einstellen. Eine Sperrung beendet den Vertrag nicht, unterbricht die Vertragsdauer nicht und befreit nicht von der Zahlungspflicht.
Soweit das Human Energy System inklusive Armband Bestandteil der Mitgliedschaft ist, wird das Gerät nach Eingang der ersten geschuldeten Zahlung an die angegebene Lieferadresse versendet.
Mit der Übergabe beziehungsweise dem Versand geht das Gerät in das Eigentum des Mitglieds über. Es handelt sich nicht um ein Leihgerät und nach Vertragsende besteht keine Rückgabepflicht.
Ab Erhalt ist das Mitglied für sorgfältige Verwendung, Aufbewahrung und Pflege verantwortlich. Bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung, unsachgemässer Verwendung oder gewöhnlichem Verschleiss besteht grundsätzlich kein Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei anfänglichen Mängeln bleiben vorbehalten.
Für die Nutzung können ein kompatibles Smartphone, eine App, Internetzugang, Bluetooth, Synchronisation und ein Konto bei einem externen Technologieanbieter erforderlich sein. Bestimmte App-, Analyse- oder Betreuungsfunktionen können mit Vertragsende eingeschränkt oder beendet werden.
Messwerte von Wearables und technischen Geräten dienen der Orientierung und Prävention. Sie stellen keine medizinische Diagnose dar.
PGHM bemüht sich um eine zeitnahe Lieferung des enthaltenen Armbands. Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern keine verbindliche Frist schriftlich zugesichert wurde.
Verzögerungen aufgrund von Lieferengpässen, Hersteller- oder Versandproblemen, höherer Gewalt oder anderen nicht von PGHM kontrollierbaren Umständen berechtigen nicht automatisch zur vorzeitigen Vertragsbeendigung oder zu Schadenersatz. Bei längerfristiger Nichtverfügbarkeit informiert PGHM das Mitglied und bietet, soweit möglich, eine angemessene Lösung an.
Virtuelle und persönliche Termine werden nach Verfügbarkeit und in Absprache mit PGHM, dem Kundenberater oder der zuständigen Fachperson vereinbart.
Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Wochentag, eine bestimmte Uhrzeit, einen bestimmten Kommunikationskanal oder eine bestimmte Fachperson, sofern dies nicht schriftlich vereinbart wurde.
Die Mitgliedschaft enthält 3 persönliche Termine pro Quartal. Nicht genutzte Quartalstermine verfallen am Ende des jeweiligen Quartals und können nicht kumuliert werden.
Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden vor Beginn abgesagt oder verschoben werden, sofern die Terminbestätigung keine abweichende Frist nennt. Bei späterer Absage, Nichterscheinen oder erheblicher Verspätung kann der Termin als bezogen gelten und das entsprechende Guthaben verfallen.
Ein Anspruch auf einen kostenlosen Ersatztermin besteht in diesem Fall nicht.
PGHM behandelt reguläre Kundenanliegen der Mitgliedschaft Private Premium grundsätzlich innerhalb von 12 Stunden nach Eingang über den vorgesehenen Kontaktkanal.
Die Frist bezeichnet den Zeitraum bis zur ersten inhaltlichen Bearbeitung oder Rückmeldung und nicht zwingend bis zur vollständigen Lösung. Sie beginnt, sobald die für die Bearbeitung erforderlichen Angaben vollständig vorliegen.
Die angegebene Bearbeitungsfrist gilt nicht für medizinische Notfälle, akute gesundheitliche Beschwerden oder Situationen, die eine sofortige medizinische Abklärung erfordern. PGHM betreibt keinen medizinischen Notfall- oder Bereitschaftsdienst. In Notfällen sind die zuständigen Notfalldienste zu kontaktieren.
Verzögerungen können insbesondere bei unvollständigen Angaben, hoher ausserordentlicher Auslastung, Ferien, Krankheit, technischen Störungen, Abklärungen mit Dritten oder höherer Gewalt entstehen.
Mitgliedschaftsleistungen, Zugänge, Inhalte, Guthabenpunkte, Termine, Pläne und Auswertungen sind personengebunden und nicht übertragbar.
Zugangsdaten und individuelle Inhalte dürfen ohne Zustimmung von PGHM nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Mitglied muss seine Zugangsdaten schützen und vermuteten Missbrauch unverzüglich melden.
Bei missbräuchlicher Nutzung kann PGHM Zugänge sperren, Leistungen einschränken oder den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos beenden. Bereits geschuldete Beträge bleiben geschuldet.
Das Mitglied muss alle für die Betreuung relevanten Angaben vollständig und wahrheitsgemäss mitteilen. Dazu gehören insbesondere Beschwerden, Verletzungen, Einschränkungen, ärztliche Empfehlungen, Behandlungen, relevante Medikamenteneinnahmen, Schwangerschaft und Veränderungen des Gesundheitszustands.
Das Mitglied ist dafür verantwortlich, nur Empfehlungen und Übungen umzusetzen, die dem eigenen Gesundheitszustand entsprechen. Bei Schmerzen, Schwindel, Atemnot, Unwohlsein, ungewöhnlichen Reaktionen oder einer Verschlechterung sind Aktivitäten zu unterbrechen und erforderlichenfalls medizinisch abzuklären.
PGHM kann Inhalte, Abläufe, digitale Funktionen, Systeme, Geräte, Fachpersonen oder einzelne Bestandteile anpassen, sofern der wesentliche Zweck der Mitgliedschaft nicht erheblich beeinträchtigt wird.
Anpassungen können insbesondere aufgrund technischer, organisatorischer, personeller, fachlicher, gesetzlicher, sicherheitsbezogener oder datenschutzrechtlicher Anforderungen erfolgen. Über wesentliche Änderungen wird rechtzeitig informiert.
Eine Sistierung ist nur nach vorgängiger schriftlicher Vereinbarung möglich. Bei länger andauernder, ärztlich bestätigter Trainings- oder Betreuungsunfähigkeit kann PGHM auf Antrag eine Sistierung, Verlängerung oder individuelle Lösung prüfen.
Ein automatischer Anspruch auf Sistierung, Vertragsverlängerung, Rückerstattung, Erlass offener Zahlungen oder vorzeitige Vertragsauflösung besteht nicht. Kulanzentscheidungen begründen keinen Anspruch für andere Fälle.
Die Leistungen dienen Prävention, Gesundheitsförderung, Bewegung, Alltagsstrukturierung und persönlicher Begleitung. Sie ersetzen keine medizinische Untersuchung, Diagnose, Therapie, Psychotherapie oder medizinisch notwendige physiotherapeutische Behandlung.
Die Teilnahme und selbständige Umsetzung erfolgen in eigener Verantwortung. PGHM haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Schäden infolge unvollständiger oder falscher Angaben, verschwiegener Beschwerden, unsachgemässer Umsetzung, Missachtung von Warnsignalen, Handeln entgegen ärztlicher Empfehlung, eigenmächtiger Planänderung oder Überforderung.
PGHM gewährleistet kein bestimmtes gesundheitliches Ergebnis, keine Gewichtsveränderung, Leistungssteigerung, Beschwerdefreiheit oder Zielerreichung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
PGHM bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der App und eingesetzten Systeme, kann jedoch keine jederzeitige oder fehlerfreie Verfügbarkeit garantieren.
Vorübergehende Unterbrüche durch Wartung, Störungen, Updates, Drittanbieter, Internet- oder Serverausfälle, Sicherheitsmassnahmen oder höhere Gewalt begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, Preisreduktion, Verlängerung oder vorzeitige Kündigung, sofern der wesentliche Nutzen nicht dauerhaft erheblich beeinträchtigt wird.
PGHM bearbeitet Personendaten nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Im Rahmen der Mitgliedschaft können besonders schützenswerte Personendaten bearbeitet werden, insbesondere Gesundheits-, Aktivitäts-, Schlaf-, Belastungs-, Regenerations-, Körpermess- und Trainingsdaten sowie Angaben zu Beschwerden und Beratungsinhalten.
Die Bearbeitung erfolgt im für Durchführung, Betreuung, Auswertung, Koordination und Weiterentwicklung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Umfang. Soweit eine Weitergabe an externe Fachpersonen für die Gesundheitskoordination vorgesehen ist, erfolgt sie nur auf einer geeigneten rechtlichen Grundlage und, soweit erforderlich, mit Einwilligung des Mitglieds.
Weitere Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung unter https://pg-hm.com/datenschutz. Für externe Apps, Geräte, Plattformen, Zahlungsanbieter oder Technologiepartner können zusätzliche Bedingungen gelten.
Sämtliche von PGHM bereitgestellten Pläne, Videos, Texte, Grafiken, Vorlagen, Fragebogen, Analysen, Auswertungen, Konzepte, App-Inhalte und Schulungsunterlagen sind geschützt und ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Ohne vorgängige schriftliche Zustimmung dürfen sie nicht vervielfältigt, veröffentlicht, verkauft, gewerblich genutzt, öffentlich zugänglich gemacht oder an Dritte weitergegeben werden.
Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar. Eine gemeinsame Nutzung oder Übertragung von Guthabenpunkten, Terminen, Zugängen, Plänen, Beratungen oder anderen Leistungen ist ausgeschlossen, sofern PGHM nicht vorgängig schriftlich zustimmt.
Ein bereits in das Eigentum des Mitglieds übergegangenes Gerät bleibt davon unberührt.
PGHM kann den Vertrag aus wichtigem Grund sofort beenden, insbesondere bei schwerwiegendem oder wiederholtem Missbrauch, Weitergabe persönlicher Zugänge, wiederholtem Zahlungsverzug, vorsätzlich falschen Angaben, unzumutbarem Verhalten, Gefährdung anderer Personen, missbräuchlicher Systemnutzung oder schwerwiegender Verletzung dieser AGB.
Bereits erbrachte Leistungen und offene Forderungen bleiben geschuldet. Bei einer vom Mitglied verursachten fristlosen Beendigung erfolgt grundsätzlich keine Rückerstattung. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
PGHM kann diese AGB für zukünftige Verlängerungsperioden anpassen. Wesentliche Änderungen werden vor Beginn der nächsten betroffenen Periode mitgeteilt.
Ist das Mitglied mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kann es unter Einhaltung der ordentlichen Kündigungsfrist auf das Ende der laufenden Vertragsperiode kündigen.
Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem Zweck möglichst nahekommt.
Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, sofern sie schriftlich oder in Textform festgehalten wurden.
Es gilt Schweizer Recht. Für Streitigkeiten sind die nach Schweizer Recht zuständigen Gerichte massgebend.
Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, gilt der Sitz der PG Health Management GmbH als Gerichtsstand. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

PG Health Management GmbH
Brunaustrasse 24a
8345 Adetswil
Schweiz
E-Mail: contact@pg-hm.com
Website: www.pg-hm.com
Stand: Juni 2026